Codablog - ebusiness ecommerce emarketing référencement seo

Lengow est une solution très performante pour gérer des campagnes eCommerce, je l’avais présenté dans un précédent billet. Pour la sortie d’une nouvelle fonctionnalité, j’ai proposé à Mickael Froger, co-fondateur de Lengow, de nous parler plus en détails cette évolution technique. Merci à lui pour ces réponses.

Bonjour Mickael, pourrais-tu te présenter en quelques ligne, et nous dire ce que tu fais chez Lengow ?

Bonjour Antonin, je me nomme Mickael FROGER, j’ai 29 ans et je suis origine du Mans dans la sarte.
Entièrement autodidacte, j’ai démarré ma carrière il y a bientôt 10 ans chez M6 Web comme intégrateur/développeur.

J’ai ensuite occupé des postes de chef de projets technique et responsable technique chez Europe2/RFM, LeGuide.com, 2xMoinsCher.com et AdFever
J’ai acquis durant cette période une bonne expérience du e-commerce et des comparateurs de prix pour avoir travaillé des deux cotés de la barrière : le leader français des comparateurs de prix et un des top leaders sur le marché français du CtoC.

Lengow vient d’annoncer la sortie d’un nouveau service, peux tu nous en dire plus ?

Effectivement, près de 6 mois après notre lancement, nous avons lancé une évolution majeure de notre offre destinée aux sites e-commerce en lançant un crawler de produits. Développée en interne, cette technologie permet à tout e-commerçant de générer automatiquement un catalogue produits à partir de son site sans aucune connaissance technique.

Le robot Lengow scanne l’ensemble du site e-commerce pour en faire ressortir les informations nécessaires à la création d’un flux produits formaté et à jour.
Nous nous sommes rendu compte que l’un des freins à la mise en place de campagnes e-marketing pour un e-commerçant était de disposer d’un catalogue produits fiable.

Il était donc important d’aider les e-commerçants à franchir cette étape en mettant en place un outil leur permettant de s’affranchir de cet export.
Cet outil offre ainsi à n’importe quel e-commerçant la possibilité de bénéficier d’un catalogue produits pour le diffuser sur les supports de son choix.
Avec ce nouveau robot, Lengow permet donc une intégration plus simple et plus rapide des produits des e-commerçants dans les différents canaux d’acquisition du marché, là où auparavant ils étaient dépendants des performances de leur plateforme e-commerce.

Quelles sont les prochaines évolutions de Lengow ?

Nous allons garder la ligne de conduite que l’on s’est fixé depuis le départ c’est à dire donner la possibilité aux e-commerçants de diffuser leur catalogue sur l’ensemble des canaux existants.

Afin de réaliser cela nous allons certainement mettre en place la possibilité de diffuser son catalogue produits sur les marketplaces de manière plus poussée que maintenant et surtout vers un panel plus large de marketplaces que maintenant. Courant 2010 d’autres nouveautés viendront enrichir Lengow, toujours dans ce but de les aider à diffuser le plus largement possible leurs produits.

Article rédige par Lingo24, agence de traduction originaire du Royaume Uni, qui a réussi à se développer sur le marché international en exploitant les opportunités de communication et de marketing offertes par le web. Dan Aldulescu, Webmarketer basé en Roumanie (siège de Lingo24), m’a contacté pour me proposer de rédiger un article sur mon blog. Je trouve que c’est une excellente technique pour créer de la visibilité pour une entreprise sur le web (et générer des liens entrants), c’est pourquoi j’ai accepté avec plaisir en lui proposant d’orienter son article sur les médias sociaux. Le voici :

Aujourd’hui, quand il s’agit de planifier la stratégie de communication de l’entreprise, on ne se casse plus la tête concernant le choix du canal le plus efficace grâce auquel on pourra toucher le plus large public correspondant à notre cible. L’Internet nous offre les outils les plus pertinents qui soient pour transmettre notre message vers le public visé.

Les médias sociaux constituent toujours un canal efficace pour la transmission rapide du message de l’entreprise vers son public, et une stratégie de communication orientée vers ces médias pour la distribution de l’information peut faire la différence entre l’échec et le succès d’une campagne de communication.

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Les comptoirs du eTourisme débutent ce soir mardi 8 décembre à Marseille : rendez-vous à 18h30 à La Bo[a]te pour une rencontre collaborative et conviviale pour les professionnels du etourisme et de la culture, avec en ligne de mire le projet Marseille 2013, Capitale Européenne de la Culture.

Un blog a été lancé pour l’occasion n’hésitez pas à le consulter pour avoir toutes les informations : http://travelsbiz.com/ – Vous trouverez notamment une présentation des comptoirs du etourisme, et des jolies choses comme ceci :

Mardi 8 décembre est la première date des comptoirs du eTourisme : deux autres rendez-vous ont déjà été fixé, d’autres viendront pour début 2010. Voici le programme :

• Mardi 8 Décembre 2009 >> soirée de lancement qui présente le projet des comptoirs du etourisme.

la vision générale du projet, ce que les organisateurs vous apporte, le principe collaboratif des comptoirs, le jeu concours pour récompenser les plus « producteurs »

• Mercredi 10 Février 2010 >> focus techno et démos.

Retour d’expérience de la conférence etourisme Canada e-Connect des 27 – 28 et 29 janvier à Montréal.

• Mars 2010 (date en cours de validation) >> focus emarketing, marché etourisme, attentes des marchés.

Retour d’expérience de la conférence etourisme de PhoCusWright du 10 mars à l’ITB Berlin

Schéma de la soirée type d’un comptoir du etourisme :

18H.30 – 19H.00         >> accueil

19H.00 – 20H.30         >> 3 présentations de sociétés, start-up, démo

20H.30 – 21H.00         >> Panel discusion avec un groupe d’experts et mise en perspective

21H.30 – ++H.00         >> networking, convivialité, échange business

Claude Benard, organisateur des comptoirs du eTourisme : « Les perspectives d’avenir sont déjà bien engagées pour organiser et pérenniser un événement plus ambitieux en fin 2010 sous la forme d’une journée complète du style « TravelCamp » et avec des partenaires internationaux. »

Des soirées intéressantes en perspective ! Le lieu d’accueil des comptoirs du eTourisme est en plus super sympa, habitué à recevoir des évènements liés au web tout est prévu pour passer une bonne soirée. Pour s’y rendre :

La Boate
35, rue de la Paix
13001 MARSEILLE

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Facebook est le 1er réseau social au monde : 300 millions d’utilisateurs qui passent près de 8 milliards de minutes par jour sur le site, publient 40 millions de mise à jour de leur statut, partagent 2 milliards de contenus par semaine avec leurs amis et téléchargent deux milliards de photos par mois. (source)

Voici 10 raisons qui devraient vous convaincre d’utiliser Facebook pour votre entreprise.

1- Générer une visibilité importante gratuitement

300 millions d’utilisateurs peuvent potentiellement trouver votre page Facebook. Quel média peut en offrir autant pour si peu d’investissement ?

2- Trouver des clients, vendre davantage

La page Facebook de votre entreprise peut accueillir toutes les données possibles… que ce soit pour présenter vos services ou vendre un produit, de nombreux outils existent (applications…).

3- Contrôler ce qu’il se dit sur votre marque et vos concurrents

Vous n’êtes pas (encore) sur Facebook, mais vos clients et concurrents ne vous ont pas attendu ! Être présent sur Facebook permet aussi de surveiller les discussions sur votre marque et celles de vos concurrents.

4- Fédérer une communauté

Offrir à vos clients un espace sur lequel ils peuvent échanger et partager des infos permet de les fidéliser : fier d’appartenir à votre communauté, ils n’hésiteront pas à en parler et à relayer les informations que vous diffusez (attention, créer une communauté et certainement l’exercice le plus difficile dans toute stratégie de Social Média – difficile mais pas impossible !).

5- Améliorer sa relation client

Donner la possibilité à vos clients de vous contacter publiquement peut les rassurer : s’ils ont un problème, ils vous en parleront directement, ce qui vous permettra de résoudre le soucis et d’éviter qu’ils en parlent négativement auprès de leurs contacts / autres sites communautaires (comme les guides en ligne d’achats, de voyage, etc…).

6- Gérer les crises / bad-buzz

On a tous déjà entendu parler des bad-buzz… une information négative sur une entreprise qui se diffuse ultra rapidement sur le web, qu’elle soit fondée ou non, peut être très fortement préjudiciable. Un outil comme Facebook vous permettra de réagir instantanément en communiquant à la source ou presque.

7- Maîtriser votre image

Ce n’est pas parceque vous n’avez rien fait officiellement que d’autres ne l’ont pas fait à votre place… vos clients par exemple peuvent créer des « pages Fan » ou des « Groupes » sur vos produits et vos services. Impossible bien évidemment de les maîtriser si vous n’y êtes pas officiellement.

8- Prouver son expertise

Il existe de nombreux groupes permettant de s’exprimer sur un sujet précis. Que ce soit sur l’écologie ou les nouvelles technologies, n’hésitez pas à y intervenir pour démontrer votre expertise au sein de la communauté.

9- Impliquer ses salariés

Nombreux sont vos salariés utilisant Facebook au quotidien. Leur proposer de s’impliquer dans la promotion de votre entreprise sur Facebook peut générer chez eux une motivation supplémentaire dans leur travail.

10- Poser des questions, obtenir des avis

Vous réfléchissez à une nouvelle fonctionnalité / produit / service ? Demandez l’avis des internautes à travers votre page Facebook peut s’avérer riche en enseignements.

D’autres billets à prévoir sur Facebook, Twitter et les médias sociaux dans un avenir proche. D’ici là, vous pouvez retrouver plusieurs de mes interventions sur ce sujet sur veilletourisme.ca, etourisme.info et blog-etourisme. N’hésitez pas à vous abonner au flux RSS pour être sur de ne rien manquer

Voici la deuxième série de liens pour faire une veille professionnelle efficace grâce aux flux RSS. On s’attaque ici aux ressources référencement, après avoir vu les ressources emarketing la semaine dernière. Comme la dernière fois, vous trouverez à la fin de ce billet mon fichier OPML vous permettant d’importer d’un seul coup tous mes flux RSS dans Google Reader. J’en profite pour remercier les rédacteurs de ces différents blogs et sites qui m’ont permis d’apprendre à faire du référencement de sites web : sans toutes ces ressources référencement, mes connaissances en la matière seraient certainement plus que limitées ! En référencement, on apprend beaucoup en faisant soi même des tests, mais ce qui est certain c’est que sans toutes ces personnes qui partagent leurs expériences, cela serait beaucoup plus long

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Il existe de plus en plus de chambres d’hôtes en France… ce type d’hébergement est souvent moins cher et pourtant bien plus sympathique que les hôtels. J’ai déjà parlé de Chambres à Part lors du lancement de la version bêta. J’ai depuis suivi le projet de très très près et pour cause, je travaille depuis à mi temps comme responsable eMarketing pour Autrement, la société éditrice de Chambres à Part (tout en continuant d’autres prestations via codaweb et antonincohen.fr)

Cette semaine fut très importante pour Autrement car nous avons officiellement lancé Chambres à Part, qui propose dans sa nouvelle version de nombreuses fonctionnalités pour aider l’internaute à comparer et trouver une chambre d’hôtes ou hôtel de son choix. Je ferai très prochainement une présentation bien plus complète des fonctionnalités du site, mais en attendant je vous invite à découvrir le communiqué de presse de lancement.

Marseille, le 20 octobre - Chambres à Part se lance le 20 octobre avec un positionnement original : être le seul guide de chambres d’hôtes réellement indépendant sur le web, dans un marché aujourd’hui dominé par des annuaires payants. Chambres à Part se différencie par une approche unique : les chambres d’hôtes présentes sur le site sont référencées en toute indépendance par l’équipe éditoriale, les propriétaires ne paient pas pour être présents. La présentation des hébergements s’appuie sur un véritable reportage réalisé par des correspondants qui passent la nuit sur place. Trois régions ont été couvertes pour le lancement : Ile-de-France, PACA et Languedoc-Roussillon. Les autres régions seront progressivement ouvertes d’ici l’été 2010.

Les garanties d’indépendance de Chambres à Part. La quasi totalité des sites web de Chambres d’hôtes sont aujourd’hui des annuaires. Sur les 15 premiers sites  français de cette catégorie, 14 font payer les propriétaires pour être présents, ou pour être mis en avant. Un modèle éprouvé, mais qui ne garantit pas une réelle indépendance éditoriale. A l’heure où le média Internet permet la transparence, la comparaison et le retour d’expérience des clients précédents, ce modèle génère des conflits d’intérêts que seul un éditeur indépendant peut surmonter.

« Combien de fois avons-nous cherché une adresse de chambre d’hôtes ou d’hôtel de charme, voire un hébergement insolite, sans trouver de véritable site efficace sur le Web ! En creusant un peu, on s’est rendu compte que les principaux acteurs de ce marché étaient tous des annuaires, ce qui ne garantit ni exhaustivité, ni indépendance de jugement. Or, il s’agit justement d’un domaine où un guide serait précieux : il y a beaucoup d’adresses « secrètes », d’autres qui semblent correctes mais qui sont justes terriblement efficaces en termes de communication. Il était temps d’apporter la valeur ajoutée d’un véritable Guide » déclare Michel Athénour, Président d’Autrement, éditeur du site Chambres à Part

50 Correspondants en France. Chez Chambres à Part, chaque adresse est sélectionnée par l’équipe de rédaction puis visitée par l’un de nos 50 Correspondants répartis sur toute la France. Ils effectuent un véritable reportage afin de présenter le plus fidèlement possible les caractéristiques de chaque lieu : de l’accueil jusqu’à la description des chambres, en passant par le style de déco, tout est vérifié pour fournir à l’internaute l’information la plus pertinente, sur la base d’un questionnaire comprenant plus de 175 critères.
Sur le modèle des meilleurs guides papier, Chambres à Part est avant tout guidé par les attentes de ses lecteurs. Les adresses sélectionnées sont volontairement très variées : chambres d’hôtes, hôtels ou hébergements inclassables, adresses urbaines ou situées en milieu rural, luxueuses ou plus économiques, etc.

A propos

Après la sortie de la version bêta, le 30 juin dernier, le site www.chambresapart.fr est lancé dans sa première véritable version grand public (V1), le 20 octobre 2009. Plus d’une centaine d’hébergements ont été sélectionnés et visités par nos Correspondants, parmi plus de 1 000 adresses identifiées sur les 3 premières régions françaises couvertes : Ile-de-France, PACA et Languedoc-Roussillon. Toutes les régions françaises auront été parcourues à l’été 2010. Gratuit pour les internautes et pour les propriétaires, Chambres à Part se rémunère exclusivement par la publicité, via les régies Orange Publicité et Google Adsense. Autrement, éditeur de Chambres à part, est une jeune société de 13 collaborateurs, créée en décembre 2008 par Michel Athénour, ancien Directeur Général et co-fondateur de Cityvox. Autrement est basée à Marseille.

Mon rôle au sein de la société a été dans un premier temps d’optimiser le référencement naturel du site, de préparer une campagne Adwords pour le lancement et surtout de m’occuper de la communication, notamment sur les médias sociaux. Ainsi, nous avons défini une importante stratégie que nous sommes progressivement en train de mettre en place. Voici les différents outils communautaires utilisés :

Un blog pour la société Autrement : http://www.autrementleblog.fr/
Un blog pour le site Chambres à Part : http://blog.chambresapart.fr/
Une page fan Facebook pour Chambres à Part : http://www.facebook.com/chambresapart
Un groupe Facebook pour Autrement : http://www.facebook.com/group.php?gid=48984582339
Un compte twitter pour Autrement : http://twitter.com/autrement
Un compte FlickR que nous n’avons pas encore officiellement lancé.

Une belle aventure donc, soutenue par une équipe formidable et extrêmement compétente. Petit clin d’œil, sur 13 collaborateurs, 10 sont sur twitter ^^

Nous restons bien évidemment à l’écoute de toutes vos remarques et suggestions d’amélioration ! Et n’oubliez pas de devenir fan

Comme prévu dans mon précédent billet : Faire une veille professionnelle efficace grâce aux flux RSS, voici le premier article sur mes flux RSS classés dans le dossier eMarketing de mon Google Reader. Cliquez sur le premier lien pour le rajouter directement dans votre lecteur de flux RSS, le deuxième lien vous menant sur le blog. Vous trouverez à la fin de ce billet mon fichier OPML vous permettant d’importer d’un seul coup tous mes flux RSS dans Google Reader. (Lire la suite…)

Se tenir informé de l’actualité de son secteur d’activité est indispensable d’après moi pour être efficace dans son travail. Jérémy Lecour en parlait dans un billet : rester à jour en tant que développeur, ça fait parti du job. D’ailleurs chez Google, 20% du temps de travail est dédié aux projets personnels. Je pense que c’est valable pour quasiment tous les métiers, mais encore plus quand on bosse sur Internet (qui est un secteur en perpétuel évolution).

En plus de se tenir à jour, cela permet d’apprendre. Il y a de nombreuses ressources disponibles (et l’explosion des blogs y a grandement aidé), le but étant de cibler les choses importantes à lire, afin de ne pas perdre trop de temps. Pour cela, il y a un outil magique : les lecteurs de flux RSS.

Comment se tenir à jour ?

[Pour ceux qui savent pas ce qu’est un flux] Un flux RSS contient tous les derniers articles d’un blog ou d’un site. Ce flux peut être rajouté dans un lecteur de flux RSS : ainsi il n’y a plus besoin de se rendre sur le site ou le blog pour consulter les derniers articles. On peut rajouter autant de flux depuis autant de sites qu’on le souhaite dans son lecteur. L’intérêt : un gain de temps important (plus besoin d’aller sur chaque site pour voir les derniers articles) [/flux rss]

Il existe de nombreux lecteurs de flux RSS. Pour ma part, j’utilise Google Reader qui répond exactement à mes attentes. Grâce à Google Gears, on peut même télécharger en avance les articles à lire, et les consulter en mode offline. On peut classer les flux par thème dans des dossiers. Avec des raccourcis clavier, on peut passer d’un article à l’autre très rapidement : il devient ainsi très facile de parcourir un grand nombre d’articles, en ne regardant que les titres, et de s’arrêter sur ceux qui semblent vraiment intéressants.

Ou trouver des articles intéressants ?

Il existe plusieurs moyens de trouver des blogs ou sites intéressants pour votre veille professionnelle. La première consiste évidemment par une recherche Google. Par exemple, si je cherche des infos sur le emarketing, je cherche avec toutes les déclinaisons du mot : Internet Marketing, Webmarketing, e-marketing, blog webmarketing, portail webmarketing, ressources webmarketing, forum webmarketing, etc…

On peut ensuite se tourner vers des moteurs de blogs comme Google blogs ou Wikio (ce dernier proposant un classement des blogs par thème intéressant bien que décrié)

Cherchez ensuite les pages “partenaires” ou les blogroll (liste de blogs “amis” se situant généralement dans la barre de menu) des sites et blogs que vous avez trouvé par vous même : ils peuvent contenir des liens vers des sites intéressants.

Autre moyen, en lisant les commentaires des articles, vous verrez souvent que les gens qui commentent ont aussi un blog sur lequel ils s’expriment. Pareil sur Twitter, que je considère avant tout comme un réseau de professionnels (en France en tout cas). En suivant des gens qui travaillent dans votre secteur, vous en apprendrez énormément, et c’est également un excellent moyen de découvrir de nouveaux blogs (ceux qui tweets aussi souvent un blog)

Ne ratez pas les prochains billets !

Depuis que j’utilise ce système de veille, j’ai accumulé 294 flux RSS dans mon Google Reader. Ils sont bien rangés dans une vingtaine de dossiers (dont 1/3 de dossiers que je ne lis plus que très rarement), et cela faisait pas mal de temps que j’avais envie de partager tout ça.

A prévoir donc dans ces prochains jours, une série de billets sur mes flux RSS par thème (Devweb, Webanalytics, Référencement Naturel, eCommerce, eMarketing, Social Media, eTourisme, Entreprenariat, Web 2.0 et Smartphones étant mes principaux dossiers que je partagerais sous la forme d’un flux facilement téléchargeable)

(en attendant, n’hésitez pas à lire les excellents conseils de Camille Roux sur ce sujet, et la liste de ses flux rss)