Un bon article à lire sur InnovaBlog, les 8 points clefs pour assurer la confiance de vos clients sur un site d’eCommerce, qui rappelle donc les points essentiels à prendre en compte pour rassurer ses clients. Il est vrai qu’avant de donner son numéro de carte, l’internaute doit se sentir particulièrement en confiance, que ce soit sur un site d’eCommerce classique, que sur eBay ou les règles restent plus ou moins les mêmes à ce niveau là.

A retenir donc : Offrir des garanties (j’annonce clairement la garantie satisfait ou remboursé durant 7 jours), Proposer des méthodes alternatives de conversion (un numéro de téléphone disponible, il faut que je le rajoute), Proposer une offre d’essai en préalable à l’achat, Afficher un certificat sécurité d’un organisme extérieur, Afficher vos clients et partenaires de renom, Etre transparent sur les disponibilités et les livraisons, Afficher de façon claire et détaillée votre produit, Afficher les commentaires de clients.

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